A FARMÁCIA SANTA QUITÉRIA, LDA agradece a sua visita a este website e compromete-se a respeitar a privacidade e segurança dos dados facultados pelos seus utilizadores.

É muito importante que leia os Termos e Condições de Uso e Venda cuidadosamente antes de encomendar qualquer produto do nosso website. A compra de produtos, que disponibilizamos através deste website (mesmo que as encomendas sejam feitas pelo telefone), estão sujeitas aos Termos e Condições de Uso e Venda deste website. Os presentes Termos e Condições de Uso e Venda encontram-se em vigor desde 16-04-2020.

As informações cedidas pelo cliente no website farmaciasantaquiteria.pt são exclusivamente para o tratamento de encomendas e processamento de faturas. Sem estas informações as encomendas serão canceladas. Ao aceder a farmaciasantaquiteria.pt, o cliente compromete-se a fornecer informações honestas e verdadeiras. O fornecimento de informações falsas contradiz estes Termos e Condições de Uso e Venda. A FARMÁCIA SANTA QUITÉRIA, LDA reserva-se no direito de usar os dados fornecidos apenas para uso interno. O cliente tem o direito a um acesso permanente dos seus dados de forma a os poder alterar, de acordo com as Leis Europeias e Diretivas Comunitárias. O cliente pode, a qualquer altura, pedir à FARMÁCIA SANTA QUITÉRIA, LDA para confirmar a existência dos seus dados e também a sua alteração. Em caso de omissão de qualquer condição, esta será regida por usos e costumes em vigor em matéria de venda à distância, de acordo com as normas e disposições do Código de Ética e Práticas Leais da Associação AMD- Associação Portuguesa de Marketing Direto.

Este website é propriedade da empresa:

Farmácia Santa Quitéria, Lda. 
Contribuinte: 508 470 773
Telefone: 255 923 290
E-mail: apoioaocliente@farmaciasantaquiteria.pt
Sede: Avenida Agostinho Ribeiro, 219 - 4610-102 Felgueiras

Os presentes Termos e Condições de Uso e Venda são os únicos a serem aplicáveis no uso deste website, estando estes sujeitos e em conformidade com as Leis Portuguesas e Diretivas da Comunidade Europeia em vigor. Os presentes Termos e Condições de Uso e Venda não afetam os direitos que o cliente possa ter e que nele não estejam expressamente consagrados, contanto que não colidam com a legislação aplicável e em vigor.

A Farmácia Santa Quitéria, Lda pode em qualquer altura modificar certas disposições destes Termos e Condições e por isso recomendamos que as leia sempre que aceder ao nosso website. Conectando-se ao website, o cliente compromete-se a respeitar os Termos e Condições de Uso e Venda. Ao usar o website e comprando/encomendando através dele, o cliente está automaticamente a aceitar estes Termos e Condições de Uso e Venda.

O website farmaciasantaquiteria.pt é dedicado ao público em geral, onde o utilizador pode navegar livremente, não precisando fazer qualquer registo ou login para efetuar encomendas.

A entrega de encomendas ao domicílio é efetuada apenas a nível local, desde que a área, para a qual é solicitada a entrega, se encontre na área geográfica da Farmácia Santa Quitéria (União de Freguesias de Margaride - Santa Eulália, Várzea, Varziela, Lagares e Moure), do concelho de Felgueiras.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

É estritamente proibido copiar, reproduzir, modificar, exibir, transmitir ou divulgar por qualquer forma ou para qualquer propósito, informações, mensagens, gráficos, incluindo menus, botões de navegação, HTML, o código, applets de Java ou JavaScript’s, texturas, desenhos, som e/ou imagens, fotografias, gravações, logótipos, marcas e domínios de software e, em geral, qualquer tipo de material acessível através do website.

ENCOMENDAR NO WEBSITE FARMACIASANTAQUITERIA.PT

Todas as encomendas estão sujeitas a disponibilidade, confirmação da encomenda e do preço da mesma. Para encomendar um produto o cliente deverá preencher o formulário disponível para o efeito, fornecendo toda a informação solicitada, de forma clara e objetiva. Não é necessário efetuar login nem registo para encomendar.

No formulário o cliente pode escolher se pretende levantar a encomenda no balcão da Farmácia Santa Quitéria ou se deseja que a mesma seja entregue na sua residência (entrega na morada indicada aquando do preenchimento do formulário de encomenda). A entrega não tem qualquer custo adicional, desde que a área, para a qual é solicitada a entrega, se encontre na área geográfica da farmácia (União de Freguesias de Margaride (Santa Eulália), Várzea, Varziela, Lagares e Moure). O cliente receberá um e-mail ou uma mensagem com o valor da encomenda e os respetivos dados para pagamento da mesma. Se o cliente optar por encomendar e levantar a encomenda na Farmácia Santa Quitéria, terá como opção de pagamento a Referência Multibanco ou o pagamento no balcão, a efetuar no momento do levantamento da encomenda. No caso do cliente solicitar a entrega da encomenda em casa/domicílio, o pagamento terá de ser efetuado antes da entrega da encomenda, por Referência Multibanco.

CONFIRMAR OS DADOS E O TOTAL DA ENCOMENDA

Após submissão da encomenda, receberá, nas horas seguintes, um e-mail da equipa técnica da Farmácia Santa Quitéria com a confirmação da encomenda e que a mesma foi aceite. A propriedade do produto passa para o cliente no ato de entrega da mesma.

PAGAMENTOS

Após confirmar a encomenda, o cliente receberá um email ou uma mensagem com os dados (Referência Multibanco) para proceder ao pagamento da mesma. Após boa cobrança, a encomenda será imediatamente disponibilizada para levantamento na loja ou entregue ao cliente, na morada indicada. Caso não efetue o pagamento da sua encomenda num prazo de 48 horas, esta será cancelada. Os preços da encomenda são indicados em Euros e incluem o IVA em vigor.

DISPONIBILIDADE

Todas as encomendas estão sujeitas a disponibilidade. A Farmácia Santa Quitéria, Lda respeita as quantidades de um pedido de encomenda, desde que exista disponibilidade de stock. Na eventualidade de determinado produto não estar disponível em stock, a Farmácia Santa Quitéria, Lda contactará o cliente por e-mail ou telefone, informando os  novos termos de entrega do produto. Se um dos produtos encomendado não estiver disponível, a Farmácia Santa Quitéria, Lda compromete-se a disponibilizar e/ou entregar o(s) produto(s) dessa encomenda, disponíveis.

MÉTODOS DE ENVIO

Quando solicitado, as encomendas serão entregues na morada indicada, por um técnico da Farmácia Santa Quitéria, Lda e nas condições adequadas. O tempo previsto para entrega é sempre comunicado ao cliente por e-mail, telefone ou mensagem.

POLÍTICA DE SATISFAÇÃO/DEVOLUÇÃO

A Farmácia Santa Quitéria, Lda tem a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços. Contudo, no caso de não ficar satisfeito com determinado produto, independentemente deste se encontrar com defeito ou não, poderá sempre apresentar a sua insatisfação por email, para apoioaocliente@farmaciasantaquiteria.pt ou por carta, para Farmácia Santa Quitéria, Lda, Av. Agostinho Ribeiro, 219, 4610-102 Felgueiras e proceder à devolução do(s) produto(s), sendo-lhe efetuado o respetivo reembolso do preço pago, no PRAZO DE 14 DIAS a contar da receção do(s) mesmo(s), de acordo com as condições de Cancelamento, Trocas e Devoluções a seguir apresentadas:

Cancelamento

As encomendas cujo pagamento não seja efetuado com sucesso serão canceladas ao fim de 48 horas. Para cancelar uma encomenda, o cliente deverá contactar-nos, via e-mail, mas o cancelamento só será efetuado se a mesma não tiver sido já processada e enviada.

Devoluções

No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem e os produtos enviados no sentido de averiguar eventuais danos. Se constatar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual deverá ser devolvida imediatamente. Se aceitar a encomenda e verificar alguma irregularidade, pedimos aos clientes que forneçam detalhes da mesma e anexem no email imagens da embalagem e/ou do produto para que seja possível avaliar a situação de forma mais rápida e fácil. Cada caso reportado será analisado individualmente e resolvido da melhor forma possível pela Farmácia Santa Quitéria, sendo que podemos fazer o reembolso total ou parcial, oferecer um desconto numa compra futura ou fazer o reenvio da encomenda. A encomenda considera-se aceite se, após rececionar a encomenda, o cliente não devolver a encomenda nos 15 dias subsequentes.

Regras das devoluções:

• • • A embalagem deverá estar intacta, sendo devolvida junto com a fatura. Não são aceites produtos danificados, abertos ou usados;
    • Não são aceites devoluções de medicamentos, lingerie, meias, material ortopédico, alimentação ou qualquer outro produto que atendendo às suas características a sua devolução poderá pôr em causa a sua integridade;
    • Quando aplicável, o valor da compra será devolvido através do meio de pagamento selecionado pelo cliente;
    • Quando fizer a devolução deverá garantir que o produto está acompanhado, quando aplicável, das amostras e ofertas, entre outros, respeitando as condições de envio originais (se o produto a devolver esteve associado a uma campanha promocional ou se a compra permitiu ganhar algum produto de oferta, o cliente deverá devolver o produto juntamente com a oferta);

A ter em atenção:

Deverá sempre contactar-nos antes de efetuar o envio da devolução através do email: apoioaocliente@farmaciasantaquiteria.pt e indicar o número da encomenda, a referência(s) do(s) produto(s) a devolver, a forma de reembolso pretendida e o motivo da devolução. Os produtos devolvidos deverão ser enviados ao cuidado da Farmácia Santa Quitéria, Lda, Avenida Agostinho Ribeiro, 219 - 4610-102 Felgueiras. O reembolso pode demorar entre 5 e 10 dias úteis a ser processado e o cliente receberá um e-mail de confirmação assim que a conta for creditada.

Trocas

Caso pretenda receber outro produto em troca, em vez de obter o reembolso do produto devolvido, deverá ter em conta o seguinte:

• • • O envio dos produtos depende da disponibilidade de stock. No caso de não ser possível a substituição, será feito o reembolso;
    • Caso aplicável, os custos adicionais (diferença de preço, custo de transporte etc.), são da responsabilidade do cliente.
    • Se o valor dos produtos adquiridos por troca for inferior ao valor da primeira encomenda, a Farmácia Santa Quitéria procederá ao reembolso da diferença. Caso contrário, o cliente deve fazer o pagamento do valor em falta.

Faremos sempre o nosso melhor para resolver todas as questões e situações com rapidez e simplicidade, minimizando o inconveniente causado ao cliente.

CONTENCIOSO E RESPONSABILIDADE

Para a resolução de qualquer litígio decorrente da interpretação ou execução destes Termos e Condições de Uso e Venda, será competente o tribunal da sede da Farmácia Santa Quitéria, Lda.

A Farmácia Santa Quitéria, Lda não é responsável por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda de lucros, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam surgir a partir da compra de qualquer produto apresentado neste website.

Farmácia Santa Quitéria, Lda não é responsável por qualquer atraso ou falha no desempenho das nossas obrigações destes Termos e Condições de Uso e Venda decorrente de qualquer causa que vá além do nosso controle razoável, incluindo qualquer um dos seguintes: ato governamental, guerra, fogo, inundação, explosão ou comoção civil, falha em tecnologia da informação ou serviços de telecomunicações, a falha de um terceiro (incluindo falta de fornecimento de dados) e de ação industrial.